Ratgeber · 5 Min. Lesezeit · aktualisiert am
Was ein Website-Wartungsplan enthalten sollte
Hosting, SSL, Backups, Uptime-Prüfungen, Updates und Änderungen: was ein Wartungsplan abdecken sollte und was Sie vorher fragen sollten. Pläne vergleichen.
Ein Wartungsplan (bei uns: Care-Plan) ist die monatliche Gebühr, die eine Website nach dem Start online, sicher und aktuell hält. Manche sind hervorragend. Manche sind nur Hosting unter neuem Namen. So erkennen Sie den Unterschied.
Das Minimum
- Hosting. Wo die Website läuft. Ein Server, der aktuell gehalten wird, und jemand, der nachsieht, wenn er ausfällt.
- SSL. Das Zertifikat hinter dem Schloss-Symbol, verlängert, bevor es abläuft.
- Backups. Kopien, aus denen sich die Website wiederherstellen lässt, nach festem Zeitplan erstellt und mit Nachweis, wann.
- Uptime-Prüfungen. Etwas prüft die Website regelmäßig, und jemand sieht nach, wenn sie ausfällt.
- Kleine Änderungen. Preise, Öffnungszeiten, ein neues Foto. Erledigt ohne jedes Mal ein Angebot.
- Eine Antwortzeit. Eine feste Zahl von Werktagen, nicht „so schnell wie möglich“.
Wofür sich ein Aufpreis lohnt
- Staging. Eine private Kopie der Website, auf der Änderungen geprüft werden, bevor sie live gehen.
- Enthaltene Änderungszeit. Ein fester Arbeitsumfang pro Monat, damit stetige Verbesserungen auch wirklich passieren.
- Tickets. Ein schriftlicher Verlauf von Anfragen und Antworten, mit angehängten Dateien.
- Performance-Prüfungen. Echte Messungen, etwa Lighthouse-Läufe, kein grünes Abzeichen.
Fragen, die Sie stellen sollten
- Kann ich das Datum des letzten Backups und der letzten Uptime-Prüfung sehen?
- Was zählt als kleine Änderung, und wofür gibt es ein Angebot?
- Was bekomme ich, wenn ich kündige? Die Antwort sollte lauten: alles, was Sie brauchen, um die Website anderswo zu hosten.
- Wem gehört die Domain? Sie sollte Ihnen gehören.
Unsere zwei Pläne
Care kostet $54 im Monat (ohne Umsatzsteuer): Hosting, SSL, Backups, Uptime, kleine Änderungen, Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Care Plus kostet $110 im Monat (ohne Umsatzsteuer): alles aus Care, dazu Staging, bis zu eine Stunde Änderungen und Support-Tickets. In Ihrem Portal sehen Sie Health-Checks und Performance-Läufe, sobald sie stattfinden, mit Datum. Wurde ein Wert nicht gemessen, sagt das Portal das, statt eine Schätzung zu zeigen. Mehr auf der Care-Seite (englisch).