Fragen, klar beantwortet
Wir liefern weltweit und remote, zum selben Preis und Umfang, wo immer Sie sind. Verbindlich sind unsere Terms (englisch).
Arbeiten Sie mit Kunden überall?
- Ja. Wir arbeiten remote und liefern weltweit. Termine finden per Video statt, und Umfang und Preis sind überall gleich.
Sind die Preise fest?
- Ja. Jedes Paket hat einen Festpreis zwischen 550 $ und 3.300 $. Arbeiten über 3.300 $ klären wir in einem Gespräch; dafür gibt es keinen öffentlichen Preis.
Was muss ich schicken?
- Ihr Logo, falls vorhanden, Fotos, was Ihr Unternehmen macht, und eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für die Website. Den Rest fragt der Fragebogen Schritt für Schritt ab.
Wem gehören Domain und Website?
- Ihnen. Die Domain wird auf Ihren Namen registriert. Wenn Sie gehen, bekommen Sie alles, was Sie brauchen, um die Website anderswo zu hosten.
Kann ich selbst Änderungen machen?
- Nicht mit einem Editor: Unsere Websites haben kein CMS (Content-Management-System). Das hält sie schnell und sicher, und es kann nichts kaputtgehen. Stattdessen sagen Sie uns Bescheid, und wir ändern es: per Ticket aus Ihrem Portal (Text, Preise, Öffnungszeiten, Fotos, eine neue Leistung). Care (54 $ im Monat) enthält 30 Minuten Änderungen im Monat, Care Plus 60 Minuten; die meisten Text- oder Preisänderungen dauern wenige Minuten. Arbeit über das Kontingent hinaus oder Änderungen im Hosting-Plan kosten 88 $ pro Stunde in 15-Minuten-Blöcken (Hosting: mindestens 66 $ pro Änderung), vorher beziffert. Wenn Sie täglich selbst editieren möchten, sagen Sie es uns im Gespräch; wir sagen Ihnen offen, ob ein Baukasten besser passt.
Welche Buchungstools kann meine Website nutzen?
- Jedes Tool mit einer Buchungsseite oder einem Einbettungscode: Calendly, Cal.com, Doctolib, Treatwell, SimplyBook.me, Terminseiten von Google Kalender und ähnliche. Die Business site verlinkt oder bettet es ein; wir bauen kein eigenes Buchungssystem, Ihre Buchungen bleiben also in Ihrem eigenen Konto.
Ich habe nur einen Firmennamen. Können Sie trotzdem helfen?
- Ja. Complete start umfasst Hilfe bei der Domainregistrierung, eine Wortmarke, Texte aus einem kurzen Video-Interview, lizenzierte Stockfotos und eine Website mit fünf Seiten.
Was, wenn ich mehr Seiten brauche, als mein Paket enthält?
- Jedes Paket hat Obergrenzen für Seiten, Korrekturrunden und Bilder. Mehr bekommen Sie über Zusatzleistungen mit festem Preis, im Checkout oder später im Portal, bis zu einem Projektwert von 3.300 $. Darüber klären wir den Umfang in einem Gespräch.
Wer baut meine Website?
- Ihre Website entsteht in unserem Team im Vereinigten Königreich: Designer, die planen, wie sie aussieht und funktioniert, Entwickler, die sie schnell und sicher bauen, und ein SEO-Verantwortlicher, der dafür sorgt, dass man Sie bei Google findet. Unser gesamtes Team sitzt im Vereinigten Königreich. Sie sprechen mit uns per Video und in Ihrem Portal.
Wie bezahle ich?
- Per Karte über Stripe oder per Überweisung, wenn angeboten. Sie zahlen in Euro, Pfund oder Dollar, je nachdem, was im Checkout angezeigt wird. Ihre Bank kann eine Gebühr berechnen. Kartennummern sehen und speichern wir nie.
Kann ich die Hälfte jetzt zahlen?
- Ja, bei Paketen ab 1.320 $: Wählen Sie im Checkout „50 % jetzt, 50 % beim Launch“. Die zweite Hälfte stellen wir in Rechnung, wenn Sie die Abnahme bestätigen, bevor die Website live geht; Sie zahlen sie per Kartenlink oder Überweisung. Die Website geht live, sobald sie bezahlt ist.
Kann ich mit Klarna zahlen?
- Bei Einmalzahlungen per Karte ja, wo Klarna es anbietet: in 3 Raten im Vereinigten Königreich (Pfund), in 4 Raten in den USA (Dollar), später zahlen in Deutschland (Euro). Wählen Sie Klarna auf der Zahlungsseite von Stripe; welche Optionen Sie bekommen, entscheidet Klarna. Nicht verfügbar, wenn in derselben Zahlung ein Monatsplan enthalten ist.
Wird Umsatzsteuer berechnet?
- Nein. TRACIO Limited (handelt als Bytyn) ist nicht umsatzsteuerlich registriert, daher kommt keine Umsatzsteuer hinzu. Ändert sich das, zeigt der Checkout es, bevor Sie zahlen.
Wie funktionieren Freigaben?
- Ab 1.650 $ geht nichts ohne Ihr Ja weiter: Sie bestätigen das Briefing, geben das Konzept frei, geben das Design frei und nehmen die Website ab. Page (550 $) und Brochure site (990 $) sind einfacher: Sie bestätigen das Briefing, sehen dann eine Vorschau und schicken eine Korrekturrunde.
Ist der Launch-Termin garantiert?
- Ja. Live zum vereinbarten Termin, schriftlich zugesagt. Der Termin steht fest, sobald Sie das Briefing bestätigt haben und alle Inhalte vorliegen (Texte, Logo, Fotos); jeder Tag, an dem eine Freigabe von Ihnen aussteht, verschiebt ihn um einen Tag. Terms, Abschnitt 14.
Was, wenn ich es mir anders überlege?
- Wenn Sie es sich anders überlegen, bevor wir mit der Arbeit beginnen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Sobald das Design begonnen hat, zahlen Sie nur für die bis dahin geleistete Arbeit. Verbindlich ist Abschnitt 6 der Terms (englisch).
Kann ich Hosting oder Care kündigen?
- Monatspläne laufen mindestens 3 Monate und enden dann mit 30 Tagen Kündigungsfrist; Jahrespläne enden mit Ablauf des bezahlten Jahres. Einzelheiten stehen in Abschnitt 15 der Terms (englisch).
Wie viele Korrekturrunden sind enthalten?
- Eine Korrekturrunde bei der Abnahme. Danach laufen Änderungen über ein Ticket, oder Sie buchen zusätzliche Korrekturrunden.
In welcher Zeitzone finden Termine statt?
- In Ihrer. Das Buchungsformular zeigt die Zeiten in Ihrer Zeitzone, und wir bestätigen per E-Mail mit einem Video-Link.
Brauche ich ein Konto?
- Nur zum Kaufen und für das Portal. Konten sind kostenlos. Der Rest der Website ist für alle offen.
In welchen Sprachen bauen Sie?
- Websites sind standardmäßig auf Englisch. Im Fragebogen können Sie eine andere Sprache für Ihre Website wählen; die Übersetzung selbst ist nicht enthalten.
Ist die Website auf Deutsch?
- Ja. Wir bauen Ihre Website in der Sprache Ihrer Texte, also auch auf Deutsch. Sollen wir die deutschen Texte für Sie schreiben, sprechen Sie das bitte vor der Bestellung mit uns ab.
Wer schreibt Impressum und Datenschutzerklärung?
- Wir legen beide Seiten an, verlinken sie auf jeder Seite und liefern die technischen Angaben (Hosting, Formulare, Cookies, eingesetzte Dienste). Die Rechtstexte selbst kommen von Ihrem Anbieter, zum Beispiel eRecht24 oder der IT-Recht Kanzlei, oder von Ihrer Anwältin; wir binden sie ein. Wir sind keine Kanzlei und schreiben keine Rechtstexte.
Ist die Website DSGVO-konform?
- Wir bauen sie datensparsam: Formulare fragen nur, was Sie brauchen, Analyse- oder Werbe-Cookies laden erst nach Einwilligung, und Ablehnen ist so einfach wie Zustimmen. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) erhalten Sie auf Anfrage. Die rechtliche Bewertung Ihrer Website insgesamt liegt bei Ihnen und Ihrem Rechtstext-Anbieter.
Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?
- Ja, auf Anfrage. Schreiben Sie an hello@bytyn.com mit dem Betreff „AVV“.
Wie bekomme ich eine Rechnung, und wie ist das mit der Steuer?
- Sie erhalten eine Rechnung von TRACIO Limited (Vereinigtes Königreich) per E-Mail und im Portal. Wir sind nicht umsatzsteuerlich registriert und weisen daher keine Umsatzsteuer aus. Wie Sie die Rechnung als Unternehmen verbuchen (z. B. Reverse-Charge), klären Sie bitte mit Ihrer Steuerberatung.
Wo läuft die Website?
- Mit einem Hosting- oder Care-Plan auf unserem eigenen Server, mit SSL, täglichen Backups (7 Tage aufbewahrt) und Uptime-Überwachung. Sie können die Website auch selbst hosten: Die Dateien stehen nach vollständiger Zahlung in Ihrem Portal zum Download.
In welcher Sprache laufen Bestellung und Portal?
- Bestellung und Kundenportal gibt es auf Deutsch und Englisch (im Portal schalten Sie die Sprache oben um). Vertragssprache ist Englisch; eine deutsche Zusammenfassung der Bedingungen finden Sie unter AGB. Preise sehen Sie in Euro, Pfund oder Dollar, je nach gewählter Währung. Bei Fragen schreiben Sie uns gern.